Verzendbeleid

Verzendbeleid

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: Juli 2026

Verzendbeleid

Bij LumiSign wordt elk bord individueel met de hand gemaakt in plaats van uit de magazijnvoorraad te worden gehaald. Dit stelt ons in staat om uitzonderlijke kwaliteit te leveren en ervoor te zorgen dat elk product specifiek voor de eigenaar wordt gemaakt.

Dit Verzendbeleid legt uit hoe wij uw bestelling verwerken, produceren en leveren.

1. Waar we naartoe verzenden

Wij leveren momenteel aan geselecteerde landen binnen de Europese Unie.

Onze primaire markten zijn onder andere:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland
  • Luxemburg

Naarmate LumiSign groeit, kunnen er aanvullende landen beschikbaar komen.

Als uw land momenteel niet wordt ondersteund, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

2. Orderverwerking

Nadat uw betaling succesvol is ontvangen:

  • wordt uw bestelling beoordeeld;
  • worden personalisatiedetails geverifieerd;
  • wordt de productie gepland.

Als we opheldering nodig hebben over uw bestelling, nemen we contact met u op voordat de productie begint.

3. Productietijd

Elk LumiSign wordt individueel geproduceerd.

Geschatte productietijd:

5–10 werkdagen

De productietijd kan variëren tijdens feestdagen of perioden van uitzonderlijk hoge vraag.

Als er een onverwachte vertraging optreedt, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren.

4. Verzendtijd

Nadat de productie is voltooid, wordt uw bestelling zorgvuldig verpakt en verzonden.

Geschatte levertijden:

Bestemming Geschatte Levering
Nederland 2–4 werkdagen
België 2–4 werkdagen
Duitsland 3–5 werkdagen
Luxemburg 3–5 werkdagen

Leveringstijden zijn slechts ter indicatie en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.

5. Verzendkosten

Wij bieden momenteel:

Gratis Standaard Verzending op alle bestellingen binnen de Europese landen waar wij leveren.

Er zijn geen verborgen verwerkings- of verpakkingskosten.

6. Verzendpartner

Bestellingen worden verzonden met vertrouwde koeriersdiensten zoals:

  • DPD
  • DHL

De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid.

7. Volgen van de bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u:

  • een verzendbevestiging per e-mail;
  • uw trackingnummer;
  • een link om de voortgang van de levering te volgen.

Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

8. Afleveradres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres.

Controleer alstublieft:

  • naam van de ontvanger;
  • straatnaam en huisnummer;
  • postcode;
  • plaats;
  • land;
  • telefoonnummer.

LumiSign kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of extra kosten als gevolg van onjuiste leveringsinformatie.

9. Gemiste leveringen

Als een bezorgpoging mislukt, kan de koerier:

  • een nieuwe bezorgpoging plannen;
  • het pakket naar een afhaalpunt leiden;
  • de zending terugsturen naar LumiSign.

Als een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald of de leveringsinformatie onjuist was, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

10. Beschadigde zendingen

Hoewel elke bestelling zorgvuldig wordt verpakt, kan schade tijdens transport af en toe voorkomen.

Als uw pakket beschadigd aankomt:

  • fotografeer het pakket voordat u het opent, indien mogelijk;
  • inspecteer het product onmiddellijk;
  • breng ons binnen 48 uur op de hoogte.

Vermeld alstublieft:

  • uw bestelnummer;
  • foto's van het product;
  • foto's van de verpakking;
  • een korte beschrijving van de schade.

Wij zullen de zaak onderzoeken en met u samenwerken om een passende oplossing te vinden.

11. Vertraagde leveringen

Af en toe kunnen leveringen vertraagd zijn als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, waaronder:

  • extreem weer;
  • douanecontroles (voor toekomstige zendingen buiten de EU);
  • verstoringen bij de vervoerder;
  • officiële feestdagen;
  • overmacht.

Hoewel we geen leveringsdata kunnen garanderen, zullen we altijd helpen bij het volgen van uw zending en het oplossen van leveringsproblemen.

12. Verloren zendingen

Als de tracking aangeeft dat uw zending mogelijk verloren is gegaan, neem dan contact met ons op.

Wij zullen:

  • de zending onderzoeken bij de vervoerder;
  • u op de hoogte houden gedurende het hele proces;
  • waar van toepassing een vervanging of andere passende oplossing regelen.

13. Douane en heffingen

Voor leveringen binnen de Europese Unie betalen klanten over het algemeen geen douanerechten.

Als LumiSign in de toekomst buiten de EU gaat verzenden, kunnen er invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn volgens de lokale regelgeving en zijn deze normaal gesproken de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

14. Duurzaamheid

Elke LumiSign-bestelling wordt zorgvuldig verpakt met duurzame verpakkingen die zijn ontworpen om uw handgemaakte bord tijdens transport te beschermen, terwijl onnodige verpakkingsmaterialen waar redelijkerwijs mogelijk worden geminimaliseerd.

15. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over verzending of levering, helpt ons ondersteuningsteam u graag.

LumiSign

📧 support@lumisign.net

🌐 https://lumisign.net

We streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.

© LumiSign — Alle rechten voorbehouden.

Onze filosofie

Architectuur is opgebouwd uit details.

De entree is de eerste indruk van elk huis, maar één essentieel element wordt vaak over het hoofd gezien: het adresbord.

In plaats van het als een noodzaak te behandelen, hebben we het ontworpen als onderdeel van de architectuur zelf.

Puur.
Minimaal.
Tijdloos.

Ontworpen om erbij te horen

Elke verhouding, elke lijn en elk materiaal is zorgvuldig overwogen.

Een LumiSign hoort nooit aan het huis bevestigd te zijn.

Het moet voelen alsof het er altijd al thuis hoorde.

Horizon bekijken

Slechts eenmaal gemaakt

Elke LumiSign wordt exclusief voor één woning geproduceerd.

Uw huisnummer.

Uw straatnaam.

Uw afwerking.

Geen massaproductie.

Geen voorraadartikelen.

Gewoon één bord — gemaakt voor één adres.

Vierkant bekijken